Rozhodli jste se skončit se sázením a hledáte návod, jak zrušit účet u Fortuny? Provedeme vás smazáním konta krok za krokem, poradíme s bezpečným výběrem zůstatku a ukážeme i dostupné alternativy.
Jak zrušit účet u Fortuny online (Krok za krokem)
Zde je přímý postup, jak po přihlášení zrušíte své konto online u sázkové kanceláře Fortuna z pohodlí domova:
- Přejděte na tuto stránku Fortuny www.ifortuna.cz/my-account/close-account. (Musíte být přihlášení ve svém účtu, jinak budete přesměrováni na domovskou stránku).
- Klikněte na tlačítko „Zrušit herní účet“.
- Pro bezpečnostní potvrzení vyplňte své datum narození a zaškrtnutím políčka potvrďte, že plně rozumíte ztrátě přístupu ke všem službám.
- Klikněte na „Pokračovat“.
Co musíte udělat před zrušením konta (Zůstatek a tikety)
Před odesláním žádosti o zrušení účtu si zkontrolujte tři klíčové věci. Vyhnete se tak zbytečnému zdržení procesu:
- Vyberte si zůstatek do nuly: Peníze si pošlete na bankovní účet raději hned. Ideálně ještě před podáním samotné žádosti. Fortuna sice zůstatky nad 10 Kč vrací automaticky. Trvá to ale až 10 dnů. Proč na své peníze zbytečně čekat?
- Vyrovnejte záporný zůstatek: Jste na účtu v mínusu? V takovém případě vás systém dál nepustí. Konto zkrátka nelze smazat, dokud svůj záporný zůstatek nedoplatíte.
- Počkejte na vyhodnocení tiketů: Žádost můžete odeslat i ve chvíli, kdy máte stále vsazeno. Účet se sice okamžitě uzamkne pro další sázky, má to ale jeden háček. Samotná 30denní výpovědní lhůta nezačne běžet hned. Odstartuje až poté, co se vyhodnotí váš úplně poslední tiket.
Co se stane po odeslání žádosti (30denní lhůta)
Jakmile náš návod dokončíte, neznamená to okamžité smazání účtu ze serverů. Podle herního plánu a platné legislativy začíná běžet 30denní výpovědní lhůta.
Přístup k účtu však ztrácíte okamžitě. Systém vás bezprostředně po potvrzení žádosti odhlásí a znemožní vám vkládat peníze, sázet na sport nebo hrát v online casinu. Jakmile uplyne 30 dní a Fortuna vaše konto definitivně smaže, upozorní vás na to potvrzující SMS zprávou.
Jak zrušit účet písemně nebo na pobočce
Online zrušení je nejrychlejší. Zákon o hazardních hrách však umožňuje i jiné cesty. Využijete je hlavně tehdy, když ztratíte k účtu přístup a nedaří se vám ho obnovit online. Účet můžete zrušit i osobně na jakékoliv pobočce Fortuny, nebo zasláním písemné žádosti.
Žádost sepíšete volnou formou. Uveďte své celé jméno, rodné číslo (nebo datum narození), přihlašovací jméno a číslo bankovního účtu pro vrácení případného zůstatku. Dopis zašlete na centrálu:
- FORTUNA GAME a.s. Italská 2584/69
- 120 00 Praha 2 – Vinohrady
Výpovědní lhůta v tomto případě začíná běžet dnem prokazatelného doručení vaší žádosti.
Proč zrušit účet u Fortuny (a kdy se to nevyplatí)
Z naší více než 20 leté praxe víme, že hráči často ruší účet v afektu po sérii proher. Než se do nevratného smazání konta pustíte, zvažte své reálné důvody. Nejčastěji se setkáváme s těmito situacemi:
- Ztráta kontroly nad sázením: Hraní negativně ovlivňuje váš život a potřebujete úplnou stopku.
- Přechod ke konkurenci: Našli jste lepší kurzy či vstupní bonusy u jiných sázkových kanceláří.
- Strach o osobní údaje: Zde vás upozorňujeme na důležitý fakt – Fortuna musí dle zákona uchovávat vaše data ještě 10 let po smazání účtu.
- Omezení úspěšných sázkařů: Dostali jste od Fortuny individuální limity na vklady či výhry.
Náš tip: Pokud u Fortuny pouze nehrajete, účet rušit nemusíte. Neaktivní konto je zcela zdarma a neplatíte za něj žádné poplatky.
Alternativy ke zrušení: Dočasná blokace a herní limity
Hráči často řeší zrušení účtu u sázkové kanceláře zbrkle. Smazání jednoho konta ale ztrátu kontroly nad hraním nevyřeší, protože na trhu legálně působí desítky dalších společností. Než svůj účet definitivně smažete, zvažte tyto nástroje zodpovědného hraní:
- Dočasná blokace (Pauza): Účet nemusíte hned mazat, můžete si ho zablokovat dočasně, například na 1, 3 nebo 6 měsíců.
- Herní limity: V nastavení si pevně stanovte maximální povolené prohry (za den/měsíc) nebo čas, který smíte v casinu strávit.
- Panic Button (rychlé zablokování): Jedním kliknutím se okamžitě vyloučíte ze hry na 48 hodin u všech legálních provozovatelů v Česku.
- Rejstřík vyloučených osob (RVO): Absolutní stopka spravovaná Ministerstvem financí ČR. Plošně vás zablokuje u všech legálních sázkovek a casin v Česku minimálně na rok.
Obnovení účtu a nevratná ztráta bonusů
Svůj zrušený účet u Fortuny si můžete v budoucnu kdykoliv obnovit. Musíte však projít kompletní registrací od nuly, včetně nového ověření totožnosti přes Bank ID.
Pamatujte na to nejdůležitější – zrušením účtu nenávratně přicházíte o všechny bonusy. Opětovnou Fortuna registrací nezískáte nárok na:
- Základní uvítací bonus od Fortuny pro nové hráče.
- Nevyužité free spiny do online casina.
- Nasbírané věrnostní body a sázky zdarma.
Pokud si smazání rozmyslíte ještě během 30denní výpovědní lhůty, napište co nejdříve podpoře přes kontaktní formulář na webu nebo na e-mail ifraudy@ifortuna.cz. Vaši žádost stornují a můžete sázet dál.
FAQ – Často kladené dotazy
Přístup ke svému kontu ztratíte okamžitě po odeslání žádosti. Systém vás odhlásí a nekompromisně zablokuje další sázky i vklady. K definitivnímu smazání ze serverů ale dojde až po uplynutí zákonné 30denní výpovědní lhůty. Jakmile tento proces úspěšně skončí, Fortuna vás upozorní potvrzující SMS zprávou.
Vždy doporučujeme vybrat si peníze do nuly ještě před samotným kliknutím na zrušení. Fortuna sice nevybrané částky nad 10 Kč vrací na bankovní účet automaticky, ale zbytečně byste čekali až 10 dnů. Máte vsazeno? Systém vaši žádost přijme, samotná 30denní výpovědní lhůta ale odstartuje až po vyhodnocení úplně posledního tiketu. Pamatujte také, že účet v záporném zůstatku smazat nelze.
Ano, ale musíte jednat, než lhůta vyprší. Pokud si smazání rozmyslíte během běžící 30denní výpovědní doby, napište co nejdříve podpoře na e-mail ifraudy@ifortuna.cz nebo využijte kontaktní formulář na webu. Vaši žádost stornují a můžete plynule pokračovat ve hře.
Nezískáte. Smazaný účet sice můžete v budoucnu nahradit novou registrací a opětovným ověřením přes Bank ID, ale nenávratně přicházíte o nárok na všechny vstupní bonusy. Uvítací prémie od Fortuny jsou pevně vázané na rodné číslo a lze je vybrat pouze jednou za život. Trvale ztratíte i nasbírané věrnostní body a nevyužité free spiny.
Neplatíte vůbec nic. Vedení neaktivního konta je u Fortuny zcela zdarma a neúčtují se žádné skryté sankce za nečinnost. Pokud tedy uvažujete o smazání jen proto, že zrovna nemáte na sázení chuť, doporučujeme využít raději dočasnou blokaci nebo rychlý Panic Button. Účet vám zůstane, nepřijdete o historii ani případné bonusy, ale bezpečně si od hry odpočinete.
Hrajte vždy zodpovědně a nastavte si herní limity. Zákaz účasti osob mladších 18 let na hazardní hře. Více informací a tipů, jak mít hru pod kontrolou, najdete v našem průvodci zodpovědným hraním. Uvedené kurzy se mohou lišit od aktuální nabídky. Aktuální kurzy si vždy ověřte přímo na webu sázkových kanceláří. Pro využití bonusů platí obchodní podmínky a časové omezení provozovatele.
Autor obsahu
