Z vlastní praxe víme, že herní účet u společnosti Allwyn (dříve Sazka) zrušíte kompletně online do dvou minut. Profil navíc můžete smazat kdykoliv a zcela bez udání důvodu. Připravili jsme pro vás přesný postup, jak na to, a zjistili jsme za vás, co se reálně stane s vašimi penězi.
Jak zrušit herní účet na Allwyn.cz online (Postup)
Při testování uživatelského rozhraní Allwyn jsme potvrdili, že nejrychlejší cestou je zrušení přímo z mobilu nebo počítače. Postupujte takto:
- Přihlaste se do svého herního účtu na webu Allwyn.cz.
- Přejděte do sekce „Můj účet“.
- V menu vyberte záložku „Osobní údaje“.
- V dolní části stránky u položky zrušení účtu klikněte na tlačítko „ZRUŠIT“.
- Tímto krokem aktivujete 15denní ochrannou lhůtu. Během ní vám systém zablokuje sázky i vklady. Pokud si smazání rozmyslíte, jednoduše se přihlaste a v sekci Osobní údaje klikněte na tlačítko „ODVOLAT“. Pokud neuděláte nic, Allwyn účet po 15 dnech trvale uzavře.
Pamatujte, že u Allwynu využíváte jednu sdílenou peněženku. Zrušením účtu proto automaticky ztratíte přístup ke kurzovému sázení (Sazkabet), online casinu (Sazka Hry) i loteriím.
Co udělat před zrušením účtu (Výběr peněz a tikety)
Před zrušením účtu proveďte dvě akce, abyste předešli zbytečným komplikacím.
Zkontrolujte nevyhodnocené tikety a sázky
Máte vsazeno na víkendový zápas nebo čekáte na slosování loterie? Počkejte, až Allwyn tyto události vyhodnotí. Pokud účet zrušíte předčasně, proces vypořádání probíhajících sázek si zbytečně zkomplikujete.
Vyberte svůj zůstatek včas
O peníze při rušení účtu rozhodně nepřijdete. Našim klientům však dáváme jednu důležitou radu. Vyberte si veškeré prostředky ještě dřív, než kliknete na tlačítko ZRUŠIT. Jakmile totiž účet rovnou uzavřete, Allwyn vám sice peníze automaticky pošle na bankovní účet, ale podle našich zkušeností se na to někdy čeká několik pracovních dní. Máte-li navíc na účtu částku do 10 000 Kč, nabízí se mnohem rychlejší řešení. Můžete si ji totiž okamžitě vybrat v hotovosti na jakékoliv pobočce s terminálem Allwyn.
Další možnosti: Zrušení účtu e-mailem nebo poštou
Zrušení přes internet vám nevyhovuje nebo se zkrátka nedaří? Nic se neděje. Zákon i obchodní podmínky Allwynu pamatují i na tyto situace a nabízejí vám další možnosti:
- E-mailem: Zašlete formální žádost o zrušení herního konta na oficiální zákaznickou podporu: info@allwyn.cz. Pro urychlení pište z adresy, kterou jste u svého herního účtu zaregistrovali.
- Písemně (poštou): Žádost můžete zaslat také doporučeně na adresu sídla: Allwyn Česko a.s., Evropská 866/69, Vokovice, 160 00 Praha 6.
Pokud při rušení účtu narazíte na problém, zavolejte na zákaznickou infolinku Allwyn 266 12 12 12. Operátoři vám pomohou každý den v provozní době od 6:00 do 2:00 hodin.
Výmaz osobních údajů: Co se stane s vašimi daty?
Smaže Allwyn okamžitě jejich data, jakmile zruší účet? Zjistili jsme, že nesmaže. Zákon o hazardních hrách a přísná AML legislativa nařizují provozovateli uchovávat vybrané transakční a osobní údaje po dobu až 10 let.
Společnost tak činí pro případ zpětné kontroly státních orgánů, aby doložila, že u klientů řádně ověřovala původ peněz. Pokud ale chcete proces urychlit a mít jistotu, že Allwyn po uplynutí této lhůty vaše data skutečně vymaže, doporučujeme na webu provozovatele vyplnit oficiální formulář s názvem Žádost o výmaz osobních údajů. Tento krok navíc automaticky poslouží i jako samotná žádost o zrušení účtu.
Pauza od hraní jako alternativa ke zrušení účtu
Proces zrušení účtu u společnosti Allwyn (Sazky) plně odpovídá standardním pravidlům české legislativy. Z praxe vidíme, že postup probíhá úplně stejně jako u jakékoliv jiné licencované sázkové kanceláře v Česku. Pokud však účet u sázkové kanceláře rušíte hlavně proto, že nad hraním ztrácíte kontrolu, smazání jednoho profilu situaci obvykle nevyřeší. Na trhu najdete desítky dalších legálních subjektů, u kterých se můžete snadno zaregistrovat znovu.
Místo prostého odstranění jednoho účtu proto doporučujeme využít účinnější nástroje, které vás ochrání mnohem efektivněji:
- Sebeomezující limity: V sekci zodpovědného hraní si nastavte finanční stropy (např. maximální měsíční prohru) nebo časové limity pro hru.
- Dočasná pauza (time-out): Pokud si chcete od sázení jen odpočinout, můžete svůj účet na zvolenou dobu (dny až měsíce) zmrazit, aniž byste ho museli trvale rušit.
- Zápis do RVO: Cítíte, že vám hazard začíná přerůstat přes hlavu? V takovém případě doporučujeme udělat ten nejbezpečnější krok pro vaši ochranu. Zapište se do Rejstříku vyloučených osob (RVO). Tento nástroj vás plošně a okamžitě zablokuje u všech legálních provozovatelů sázek a kasin v celé České republice.
Často kladené dotazy
Pokud vám stále běží 15denní ochranná lhůta od podání žádosti, můžete zrušení odvolat přímo v sekci „Můj účet“. Jakmile lhůta uplyne a účet definitivně uzavřete, musíte počkat minimálně 7 dní. Poté musíte projít celým procesem registrace a ověření totožnosti úplně od začátku.
Ne. Vzhledem k tomu, že využíváte jednu sdílenou peněženku a jeden uživatelský profil pro celý portál Allwyn.cz, zrušením konta automaticky ztrácíte přístup ke všem produktům (sázky, loterie, losy i casino).
Ne, zrušení účtu je čistě vaše svobodné rozhodnutí a Allwyn ani Sazka po vás ze zákona nesmí vyžadovat žádné zdůvodnění.
Hrajte vždy zodpovědně a nastavte si herní limity. Zákaz účasti osob mladších 18 let na hazardní hře. Více informací a tipů, jak mít hru pod kontrolou, najdete v našem průvodci zodpovědným hraním. Uvedené kurzy se mohou lišit od aktuální nabídky. Aktuální kurzy si vždy ověřte přímo na webu sázkových kanceláří. Pro využití bonusů platí obchodní podmínky a časové omezení provozovatele.
Autor obsahu
