Hokejová Mladá Boleslav přišla ve čtvrtečním play-off zápase kvůli chybě rozhodčích o vítězství a spolu s ní i řada sázkařů o potenciální výhry. Fortuna na kontroverzní gól zareagovala vstřícným gestem a vrátila postiženým klientům vklady, zatímco Tipsport se drží striktně oficiálního výsledku a jakékoli kompenzace odmítá. Co tyto dva odlišné přístupy vypovídají o filozofii obou největších sázkovek. A jak na ně reagují samotní hráči?
Foto: Profimedia, Kredit: Pavel Mazáč / CNC / Profimedia
- Sporný gól ve 3. zápase play-off mezi Mladou Boleslaví a Hradcem ovlivnil výsledek zápasu i stovky sázkových tiketů, což vyvolalo otázky férovosti.
- Fortuna se postavila na stranu sázkařů a v mimořádném gestu vrátila vklady u více než 3 000 sázek v celkové hodnotě přes 600 000 Kč.
- Tipsport se držel oficiálního výsledku a odmítl jakékoli kompenzace, čímž vsadil na konzistentnost pravidel, ale rozladil část své komunity.
Jeden chybný verdikt, dvě pravdy: Co dělat, když sportovní chyba ovlivní sázky?
Když rozhodčí v 57. minutě za stavu 3:2 nepochopitelně uznali Hradci Králové vyrovnávací branku, kterou už měli po odpískání anulovat, nezměnilo to jen průběh samotného zápasu. Hradec díky spornému gólu srovnal na 3:3 a vzápětí dokonal obrat na 4:3, čímž se místo domácí Boleslavi radoval z výhry on. Extraligový šéf rozhodčích poté otevřeně přiznal, že gól na 3:3 platit neměl, sudí chybovali. Jenže na oficiálním výsledku utkání to už nic nezmění – a stejná kontroverzní situace zamíchala i osudy stovek sázkových tiketů.
Během pár vteřin se totiž obrátily naruby také sázkařské příběhy. Ti, kdo měli vsazeno na vítězství Boleslavi nebo na remízu, už pomalu slavili, že jim tikety vycházejí. Místo toho ale přišel šok a jejich sázky kvůli dodatečně uznanému gólu prohrály. Naopak sázející, kteří věřili ve výhru Hradce, byli náhle zachráněni a radovali se z neočekávaného zvratu. Takový moment staví sázkové společnosti před dilema. Mají striktně trvat na oficiálním výsledku, nebo vyjít zákazníkům vstříc, když je zřejmé, že výsledek ovlivnila chyba?
Fortuna sází na vstřícnost a férový přístup
Fortuna zvolila bezprecedentní vstřícnost. Krátce po utkání oznámila, že sázkařům, jejichž tikety byly ovlivněny spornou brankou, vrátí vklady. Jde přibližně o 3 125 sázek (celkem okolo 637 tisíc Kč), zejména na remízu či neprohru Mladé Boleslavi. Tedy sázky, které by nebýt chybného verdiktu rozhodčích patrně byly výherní. Tímto krokem dala Fortuna jasně najevo, že si svých klientů váží a v mimořádné situaci je ochotná obětovat vlastní krátkodobý zisk ve prospěch férovosti. V očích mnoha fanoušků si tím vysloužila pověst společnosti, která se nebojí postavit na stranu spravedlnosti a samozřejmě tím získala i značnou pozitivní publicitu. Investice několika set tisíc korun do „gesta fair play“ se firmě může vrátit na loajalitou stávajících zákazníků i zájmem těch budoucích.
Tipsport trvá na pravidlech a odmítá výjimky
Tipsport naproti tomu vsadil na dodržení striktních pravidel. Největší hráč na trhu dal jasně najevo, že žádné rušení prohraných sázek nechystá. „Zápas byl standardně dohraný s oficiálním výsledkem a tím se musíme řídit,“ vysvětlil médiím mluvčí Tipsportu Jiří Hadrava s tím, že vyhodnocování sázek nelze přizpůsobovat chybným verdiktům sudích, jinak by to založilo nebezpečný precedent. Jinými slovy, kdyby se jednou začalo vracet prohry kvůli chybám rozhodčích, chtěli by sázkaři stejné ústupky i v mnoha dalších sporných případech. A těch sport přináší dost, od gólů z ofsajdu až po přísně nařízené penalty. Z pohledu Tipsportu jde tedy o principiální záležitost: držet se herního plánu a oficiálních výsledků bez výjimek, i za cenu dočasné nevole části fanoušků. Firma se tím chrání před budoucími nároky a ukazuje konzistentní přístup, byť si je vědoma, že tím některé své klienty nepotěší.
Na první pohled by se mohlo zdát, že Fortuna z celé situace vyšla jako „ta hodná“, zatímco Tipsport jako „neoblomný“. Ve skutečnosti však oba přístupy odrážejí odlišné strategie. Fortuna neváhala převzít roli patrona sázkařů, což jí vyneslo okamžitou vlnu vděčnosti a pochvalných reakcí. Tipsport zase dává přednost předvídatelnosti a pravidlům. Možná za cenu momentální nevole části publika, ale s vírou, že si zákazníci jeho seriózní konzistence budou cenit víc z dlouhodobého hlediska. Pro sázkaře je samozřejmě příjemnější vidět, když se společnost v případě pochybného výsledku postaví na jejich stranu. Otázkou zůstává, zda si to budou pamatovat i za měsíc či rok, až opadne bezprostřední vlna emocí.
Co na to hráči? Komunita má jasno
Jisté je, že tento incident už teď ovlivnil vnímání obou značek mezi zákazníky. Na internetových fórech a sociálních sítích převládají pochvaly pro Fortunu za její proaktivní řešení, viz uživatelské komentáře zde. Naproti tomu Tipsport schytává kritiku a někteří zklamaní tipéři dokonce hrozí odlivem k „ochotnější“ konkurenci. To naznačují i komentáře uživatelů zde. Zda k něčemu takovému skutečně dojde, ukáže až čas. Minimálně však Fortuna ve „válce o sázkaře“ tímto tahem bodovala a nepřímo vyzvala Tipsport k zamyšlení, jak v budoucnu podobné sporné situace lépe komunikovat. Pro hráče samotné je pak dobré mít na paměti, jak rozdílně se jednotlivé sázkové kanceláře ke svým klientům staví. I to je jedno z hledisek, které podrobně hodnotíme v naší recenzi Tipsportu a recenzi Fortuny. Ve finále totiž nejde jen o peníze, ale i o důvěru, která je ve světě sázek k nezaplacení.
Pamatujte, že hazardní hry by měly být především zábavou. Hrajte vždy zodpovědně a nastavte si herní limity. Více informací a tipů, jak mít hru pod kontrolou, najdete v našem průvodci zodpovědným hraním. Uvedené kurzy se mohou lišit od aktuální nabídky. Aktuální kurzy si vždy ověřte přímo na webu sázkových kanceláří.
Autor obsahu
